わたしの失敗｜佐藤／グッドワイフ

お客さまを
不快にさせた
経験がある




【口は災いの元】
とは
まさに
このことである





それは
まだ
わたしが
一年目の頃




思ったことを
すぐに口にしたり

気になることを
聞いたり

自分にとっては
何気ない会話のつもり



しかし

相手にとっては

心の地雷を
踏まれたような感覚だったのかもしれない



相手の表情や
沈黙の中に




これ以上踏み込まないで
というサインが
隠れていることに
気づかねばならない




全てを知ろうとせず

わからない部分を
【尊重】
として大切にする


言葉を重ねるほど
近づける関係もあれば

言葉を控えるほど
信頼が深まる関係もある





本当に
信頼される人は



聞き上手でも
話し上手でもなく




黙るタイミングを
知っている人だと思う




その絶妙な
バランスが
大事だと


このお仕事をしていて
とても
感じます